Potrivit ANPC, acestea oferă un instrument suplimentar pentru a interveni eficient, atunci când comercianţii refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme.
”Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor subliniază contribuţia semnificativă a modificărilor prevăzute de Legea nr. 190/2025, care consolidează cadrul juridic privind drepturile consumatorilor şi responsabilităţile comercianţilor în ceea ce priveşte vânzarea bunurilor şi soluţionarea situaţiilor de neconformitate”, arată ANPC, într-un comunicat de presă.
At. 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021 prevede: ”Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăşi 30 de zile calendaristice.”
”Prin includerea art. 11 alin. (7) în sfera sancţiunilor, legea oferă Autorităţii un instrument suplimentar pentru a interveni eficient atunci când comercianţii refuză sau întârzie nejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, când creează consumatorilor inconveniente semnificative sau când nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentru constatarea neconformităţii”, a mai transmis ANPC.
Cuantumul sancţiunilor menţinute între 5.000 şi 25.000 de lei reflectă:
- proporţionalitatea între gravitatea faptelor şi impactul asupra consumatorului;
- importanţa creşterii nivelului de responsabilitate comercială, mai ales în contextul creşterii vânzărilor online;
- necesitatea unei protecţii reale şi efective pentru consumatori;
- crearea unui mecanism preventiv capabil să descurajeze practicile ce generează întârzieri, refuzuri sau inconveniente nejustificate.
”ANPC consideră că această modificare legislativă reprezintă un instrument solid şi necesar pentru asigurarea respectării garanţiilor legale, pentru creşterea încrederii consumatorilor şi pentru protejarea corectă şi completă a drepturilor acestora”, se mai arată în comunicatul citat.
Nicușor Dan a promulgat legea care sancționează comercianţii dacă nu înlocuiesc produsele neconforme.
Președintele a spus că această modificare asigură aplicarea corectă a drepturilor prevăzute de lege şi întăreşte protecţia consumatorilor
Este valabil și la utilități? La mine apa plătită ca potabilă furnizorului de apă nu este în nici un caz potabilă. După două zile se înverzește și o refuză și câinele, trebuie să o schimb. Am suspiciuni și în privința calității gazului. De unde pot afla eu câți kilowați are în realitate un metru cub de gaz furnizat?