CSALB este o entitate independentă, apolitică, non profit, de interes public, înființată prin Ordonanță Guvernului nr.38/2015. Scopul CSALB este de a administra infrastructură necesară soluționării alternative a litigiilor (ȘAL) dintre consumatori și instituțiile financiar-bancare în mod echilibrat, rezonabil, rapid și în afară instanței, prin colaborare cu experți în domeniul financiar-bancar (Conciliatori) care, în funcție de procedura aleasă de părți, pot propune sau impune o soluție de rezolvare a litigiului.
Cum te poate ajuta CSALB?
„Dacă plângerea nu a fost soluționată direct cu instituția financiar-bancară, consumatorul se poate adresa CSALB. Conciliatorii analizează situația pe baza documentelor puse la dispoziție de consumatori și comercianți și propun/impun o soluție pentru soluționarea litigiului.
Soluțiile pot fi diferite de o sentința obținută în instanțele de judecată care aplică strict dispozițiile legii, pentru că, în cazul SAL, conciliatorii pot ține seama de uzanțele comerciale și de principiile generale ale dreptului și, de asemenea, pot soluționa litigiul în echitate”, conform CSALB.
Rate mai mici la bănci fără să apelezi la instanță. Cum să negociezi cu banca gratuit
Care sunt documentele de care ai nevoie pentru a negocia cu banca?
Este necesar să depui către CSALB următoarele documente:
-cerere către CSALB (model aici https://csalb.ro/formular-cerere/)
-dovada scrisă că ai încercat anterior o soluționare directă cu banca/IFN-ul
-contract bancar (de credit/cont curent/card etc.) și/sau de garanție, acte adiționale, extrase de cont, grafice de rambursare etc.
În cazul în care te înrebi cum poți dovedi faptul că ai încercat anterior să discuți cu creditorul, e important să reții că dovada se face în scris. „Corespondența cu comerciantul trebuie să se facă în scris (hârtie, e-mail, orice alt suport durabil). Recomandăm consumatorilor să depună cereri în scris la comerciant și să primească număr de înregistrare. Dacă după 30 de zile comerciantul nu a răspuns sau răspunsul nu l-a mulțumit pe consumator, acesta se poate adresa CSALB, având și dovada scrisă că a încercat o negociere directă cu banca sau IFN-ul”, conform CSALB.
Nu aștepta să ajungi la executare silită
Timpul poate fi de partea ta sau împotriva ta. Odată ce ai constatat că te îndrepți către o situație fără ieșire, că nu mai poți susține ratele lunare, este important să acționezi cât mai rapid și să iei legătura cu creditorul.
Tergiversarea situației te poate duce în imposibilitate de plată, iar dacă acest lucru se întâmplă, se poate ajunge în doar câteva luni la situația în care creditorul să inițieze procedura executării silite.
Prin urmare, iată o variantă la care poți apela, în mod gratuit, pentru a-ți redresa situația financiară.
Disclaimer: Informațiile prezentate în acest articol sunt destinate exclusiv scopului informativ și nu constituie consultanță financiară sau juridică. Este recomandat ca, înainte de a lua orice decizie, să consulți un specialist în domeniu. Soluțiile oferite de CSALB depind de circumstanțele fiecărui caz în parte. Autorul nu își asumă responsabilitatea pentru acțiunile întreprinse pe baza acestui conținut.
