Majoritatea acestor reclamaţii reprezintă sesizări ce privesc modul de soluţionare a dosarelor de daună, iar aproximativ 80% din aceste reclamaţii au fost soluţionate favorabil.
Numărul reclamaţiilor înregistrate la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor care au avut ca subiect contracte RCA a fost în 2009 de 3.977. Majoritatea acestor reclamaţii reprezintă sesizări ce privesc modul de soluţionare a dosarelor de daună, aproximativ 80% din aceste reclamaţii fiind soluţionate favorabil. Conform Ordinului CSA nr.21/2009, art.36, despăgubirea se plăteşte de către asigurătorul RCA în maximum 15 zile de la data depunerii ultimului document necesar stabilirii răspunderii şi cuantificării daunei, solicitat în scris de către asigurător, sau de la data la care asigurătorul a primit o hotărâre judecătorească definitivă cu privire la suma de despăgubire pe care este obligat să o plătească.
Potrivit datelor Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor, tarifele de primă pentru RCA notificate de către societăţile de asigurare au crescut pentru anul 2010, comparativ cu 2009, în medie cu 15%. De asemenea, începând cu 1 ianuarie 2010, societăţile de asigurare au obligaţia de a aplica sistemul bonus-malus la tarifele de primă pe care le-au stabilit.
Sistemul bonus-malus presupune acordarea unor reduceri de primă, în situaţia în care asiguratul nu a înregistrat daune, sau aplicarea unor majorări asupra primei de asigurare în situaţia în care asiguratul a înregistrat daune. Astfel, un asigurat care nu a înregistrat daune va beneficia de o reducere de 10% pentru o poliţă încheiată pentru un an, putând să ajungă la un bonus de 50% dacă timp de şapte ani nu înregistrează daune pe RCA. În schimb, un asigurat care a înregistrat daune va primi o majorare a primei de asigurare, respectiv un malus. Malusul se aplică în funcţie de numărul de evenimente, şi nu în funcţie de valoarea daunei. Procentul de majorare se aplică diferenţiat în funcţie de istoricul asiguratului, respectiv de numărul anilor anteriori fără daune, şi poate ajunge, în cazul unei daune, până la 30%.
