50% dintre români nu știu când să-și plătească ratele

Potrivit lui Mihai Răuță, directorul departamentului de Risk Management al Raiffeisen Bank, un stres-test al băncii a arătat că jumătate dintre clienții cu credite nu știu data din lună când trebuie să își achite ratele.

„Am făcut un stres-test și am observat că 50% dintre clienți nu știu când trebuie să-și plătească rata. Astfel, ajung în situația de a fi rău-platnici. Ne spun să le amintim, le trimitem SMS, dar nu putem să trimitem mesaje la câteva sute de mii de clienți”, a declarat Răuță în cadrul unei conferințe privind managementul riscului de credit organizată de ICAP România.

Acesta mai adaugă faptul că diferențierea clienților care au intenții bune, întârzie cu rata, dar plătesc până la sfârșitul lunii, de cei care au intenții mai puțin bune și nu își mai plătesc deloc ratele este crucială pentru activitatea secției pe care o conduce.

Românilor cu credite nu prea le place să li se amintească faptul că au întârziat la plata ratelor, iar pentru a nu-i înfuria, băncile aplică diferite strategii pentru a le aduce la cunoștință că trebuie să meargă la bancă.

Ruxandra Iliescu, collection manager la EFG Retail Services, spune că în funcție de istoricul clienților, aceștia pot fi sunați încă din prima zi de întârziere la plata ratei, dacă sunt cunoscuți ca rău platnici, sau după 5 zile, dacă și-au plătit cu regularitate ratele.

Anca Ghimpeţeanu, Manager Department Credit Control Cosmote România, spune că lucrurile în telecom stau cu totul altfel atunci când clienților li se amintește de facturi.”În telecom, oamenii așteptă să li se comunice data de plată a facturii. Spun că nu au plătit pentru că nu au primit SMS sau pentru că nu au fost sunați”, a declarat în cadrul aceleași conferințe oficialul Cosmote.