Facturile emise pentru consumatorii de energie electrică de la 1 aprilie trebuie să conțină, în mod obligatoriu, următoarele informații, potrivit unui proiect de ordin al ANRE:
– numărul şi data emiterii facturii,
– datele de identificare şi de contact ale furnizorului, inclusiv o linie telefonică de asistenţă pentru clienţi, adresă de e-mail şi un formular electronic online care să permită înregistrarea automată a solicitării,
– modalitatea de transmitere a indexului autocitit,
– intervalul de timp în care clientul poate transmite indexul autocitit, care nu poate fi mai mic de 5 zile,
– numărul de telefon pus la dispoziţie de către OD (Operator de distributie) la care este racordat locul de consum la care clientul poate sesiza direct OD întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum şi alte probleme în alimentarea cu energie electrică,
– data de încetare a contractului, dacă contractul este încheiat pe perioadă determinată,
– perioada de facturare,
– cantitatea de energie electrică facturată,
– preţul final facturat exprimat în lei/kWh sau lei/MWh,
– data scadentă a plăţii.
De asemenea, ca propunere, furnizorul ar trebui să includă, în anexa la factură, Convenţia de consum încheiată de părţi, Datele din anexele la contractul pentru prestarea serviciului de distribuție încheiat de furnizor cu operatorul reţelei electrice corespunzătoare locurilor de consum care fac obiectul contractului, Condiţiile generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal și Oferta pentru serviciul universal.
“…odată cu aprobarea recentelor modificări aduse Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii finali, ANRE continuă armonizarea cadrului de reglementare existent cu prevederile legislaţiei naţionale şi europene în beneficiul clienţilor finali… Principalele îmbunătăţiri aduse legislaţiei secundare prin Proiectul de Ordin se referă la modificarea contractului–cadru de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal, condițiilor generale de furnizare a energiei electrice în regim de serviciu universal, modelului de factură aplicabil clienților casnici, prețului din oferta de serviciu universal care se aplică pe o perioada de minimum 3 luni”, precizează reprezentanții ANRE.
ANRE este instituția care poate emite legislație secundară pe piața energiei electrice și gazului și cea care verifică operatorii din piață, ca să vadă dacă își respectă atribuțiile față de clienți sau nu. Dacă remarcă abuzuri, poate institui amenzi pentru cei vinovați.
Intervalul de timp cand se citeste indexul trebuie redus de la cinci zile la 5 ore si din 2034 cand o sa ramanem complet fara curent si fara masini pe benzina la 5 minute.