ANPC a sancționat cei mai mari furnizori de energie pentru clienții casnici

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat sancțiuni mai multor furnizori de energie electrică, inclusiv unora dintre cei mai mari jucători de pe piața românească, în urma controalelor derulate între aprilie și iunie 2025. Aceste verificări au avut loc înainte de liberalizarea pieței, programată pentru 1 iulie 2025, pentru a evalua modul în care companiile au tratat clienții în contextul schimbărilor legislative.

Potrivit unui comunicat ANPC, au fost controlați 116 operatori economici, iar 20 dintre aceștia au fost depistați cu abateri. Pentru neregulile identificate, comisarii au aplicat 24 de amenzi contravenționale în valoare de peste 370.000 de lei și 10 avertismente, precum și măsuri de remediere pentru 12 operatori economici.

Furnizori importanți sancționați

Dintre cei mai mari furnizori de energie, ANPC a identificat nereguli la:

Electrica Furnizare – cu un portofoliu de 3,2 milioane de clienți;

PPC Energie – 3 milioane de clienți;

Hidroelectrica – circa 800.000 de clienți.

De asemenea, abateri au fost descoperite și la furnizori mai mici: Digi România, Grenerg și Renovatio Trading.

Nereguli identificate

Printre problemele semnalate de ANPC se numără:

Clauze contractuale redactate neclar sau imprecis;

Lipsa unor informații esențiale în ofertă, precum perioada de facturare, prețul energiei, condițiile de reînnoire și încetare a contractului;

Incoerențe între ofertele afișate la punctele de lucru și cele prezentate pe site;

Neindicarea prețului final, inclusiv TVA;

Emiterea cu întârziere a facturilor de consum;

Clauze abuzive privind accesul persoanelor neautorizate la echipamentele amplasate pe domeniul public;

Lipsa menționării unei variante alternative de soluționare a litigiilor (SAL/SOL).

Reacția companiilor sancționate

Hidroelectrica a precizat că a fost amendată cu 10.000 de lei pentru situații punctuale și că a remediat prompt problemele semnalate, subliniind angajamentul de a furniza servicii corecte și de calitate.

Electrica Furnizare a declarat că tratează cu seriozitate orice constatare venită din partea autorităților și că depune eforturi pentru remedierea rapidă a situațiilor identificate, reafirmând colaborarea transparentă cu instituțiile abilitate.

PPC Energie a transmis că avertismentul primit de sucursala din Vaslui a fost remediat și că societatea colaborează cu deschidere și transparență cu autoritățile, în conformitate cu legislația în vigoare.