ANAF are o nouă „angajată”

ANAF a lansat chatbotul ANA, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială. Acest instrument este conceput să ajute contribuabilii cu informații rapide despre obligațiile fiscale generale.

26 ianuarie 2026 14:20

De Bianca Dumbraveanu - redactor

În prima etapă, asistentul este disponibil doar pentru utilizatorii care au cont în Spațiul Privat Virtual (SPV). Ulterior, autoritățile vor face serviciul accesibil direct pe site-ul oficial al instituției. Proiectul face parte dintr-un plan mai larg de digitalizare a Fiscului prin fonduri europene.

Cum funcționează ANA

Momentan ANA are un set limitat de răspunsuri, dar va învăța constant în baza interacțiunilor cu cetățenii, scrie Profit.ro. Performanța sistemului se va îmbunătăți pe măsură ce tot mai mulți utilizatori vor adresa întrebări concrete. Fiscul explică faptul că acest software simulează conversația umană pentru a simplifica aplicarea legilor fiscale. Robotul este programat să proceseze cererile și să ofere soluții automate pentru îndeplinirea obligațiilor de plată.

Domeniile acoperite în etapa de testare

În prezent, chatbot-ul oferă detalii pentru persoanele fizice care obțin venituri din chirii sau activități independente. Pe viitor, domeniile de asistență se vor extinde pentru a acoperi o gamă mult mai largă de problematici. Această tehnologie are scopul de a reduce timpul petrecut de contribuabili în relația cu administrația. Modernizarea urmărește și scăderea aglomerației la ghișee sau la serviciile de asistență telefonică.

Investiții masive în digitalizarea serviciilor

Proiectul este finanțat prin PNRR și a costat câteva milioane de lei. Contractul pentru dezvoltarea acestui agent conversațional a fost câștigat de o asociere de firme specializate. Pe lângă acest chatbot, ANAF pregătește și o platformă de comunicare audio-video pentru discuții cu inspectorii. Peste cinci milioane de persoane și firme vor putea folosi aceste noi servicii digitale în viitorul apropiat.

CITEȘTE ȘI: (VIDEO) Ciucă are un nou consilier onorific: Robotul Ion

În urmă cu aproximativ trei ani, autoritățile promovau un proiect similar prin vocea premierului de atunci, Nicolae Ciucă. Acesta prezenta robotul ION, un proiect care promitea să revoluționeze comunicarea dintre cetățeni și guvernanți.

Deși trebuia să preia dorințele românilor și să le transmită mai departe la Guvern, asistentul virtual ION a încetat să mai fie activ. Proiectul, descris inițial ca un „consilier onorific cu inteligență artificială”, nu mai funcționează în prezent.

1 comentariu

Mishu spune:

26 ian. 2026 la 14:48

Ana sa mai astepte pana o sa colecteze ANAF banii de la marii contribuabili.Ana costa bani ,nu produce. I

Răspunde

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Ziarul Cotidianul își propune să găzduiască informații și puncte de vedere diverse și contradictorii. Publicația roagă cititorii să evite atacurile la persoană, vulgaritățile, atitudinile extremiste, antisemite, rasiste sau discriminatorii. De asemenea, invită cititorii să comenteze subiectele articolelor sau să se exprime doar pe seama aspectelor importante din viața lor si a societății, folosind un limbaj îngrijit, într-un spațiu de o dimensiune rezonabilă. Am fi de-a dreptul bucuroși ca unii comentatori să semneze cu numele lor sau cu pseudonime decente. Pentru acuratețea spațiului afectat, redacția va modera comentariile, renunțînd la cele pe care le consideră nepotrivite.