Eșec pentru platforma e-Sănătatea Mea. Sistemul funcționează cu sincope

Platforma „e-Sănătatea Mea” a devenit oficial accesibilă pentru pacienții din România, dar lansarea a fost marcată de blocaje tehnice. Sistemul care permite cetățenilor să își verifice online istoricul medical, rețetele compensate și biletele de trimitere funcționează cu sincope.

Utilizarea acestui instrument digital este opțională pentru pacienți, iar vechiul card național de sănătate rămâne valabil, cu excepția persoanelor care dețin o carte electronică de identitate. Implementarea proiectului se va derula treptat, pe măsură ce furnizorii de servicii medicale se vor înregistra în rețeaua națională.

Dificultățile procesului de înregistrare pentru pacienți

Primul obstacol pentru utilizatori apare chiar la crearea contului de acces. Pacienții trebuie să descarce și să utilizeze aplicația guvernamentală ROeID pentru a se autentifica în noul portal de sănătate. Procedura necesită fotografierea buletinului și o înregistrare video pentru confirmarea identității, după care cererea intră într-un proces de verificare. Aprobarea contului poate dura până la 72 de ore, o perioadă considerată mult prea lungă pentru un serviciu de utilitate publică.

Portalul esanatateamea a costat 100 de milioane de euro. RASIROM este compania care s-a ocupat de implementarea tehnică și informatică a sistemului. RASIROM este o regie autonomă ce funcționează sub coordonarea Serviciului Român de Informații.

Jurnaliștii Cotidianul au încercat să testeze platforma, însă aceasta a dat mai multe erori succesive. Procesul se derulează până la autentificarea în ROeID. Acolo totul se blochează. Se pare că problema este la host, nu în cloud.

Modul de funcționare și implementarea la nivel național

Arhitectura noului sistem informatic include douăsprezece module distincte dedicate relației dintre pacient și sectorul sanitar. Utilizatorii au acces la istoricul consultațiilor, evidența analizelor de laborator și lista serviciilor decontate de stat. Tot din această interfață pot fi descărcate biletele de trimitere și pot fi inițiate programări online la cabinetele medicale. Deocamdată, baza de date include doar câțiva furnizori de servicii din județele Mureș și Bihor, zone unde autoritățile au rulat un program pilot, conform informațiilor euronews.ro. 

Lipsa de comunicare reclamată de personalul medical

Dacă pentru cetățeni platforma este o simplă alternativă, pentru medici și unitățile sanitare utilizarea noului instrument este obligatorie. Cu toate acestea, personalul medical acuză o lipsă de pregătire din partea autorităților responsabile. Medicii, până la implementarea noii platforme, au folosit sistemul siui.casan.ro, un sistem cunoscut pentru dificultățile de operare. De foarte multe ori, sistemul de eliberare a trimiterilor sau a rețetelor compensate cădea, devenind inoperabil până la reparare. 

„SIUI a costat circa 123,98 de milioane de euro. Sistemul reţetei electronice a costat circa 10,66 de milioane de euro. Sistemul cardului electronic de sănătate a costat în jur de 19,47 de milioane de euro, iar sistemul dosarului electronic de sănătate a costat circa 18,44 de milioane de euro. Toate sumele antemenţionate sunt fără TVA. În total, informatizarea Sănătăţii ne costă 172,55 de milioane de euro, fără TVA”, scria economica.net în urmă cu 10 ani, în 2016.

Istoricul blocajelor informatice și vulnerabilitatea sistemului

Lansarea noii platforme are loc după eșecul de 11 ani al SIUI. Baza de date centrală a Casei Naționale de Asigurări de Sănătate are un istoric marcat de sute de disfuncționalități majore și mii de întreruperi temporare înregistrate din anul 2015 până în 2026. Instituția nu publică o statistică oficială cu numărul exact al defecțiunilor tehnice, datele publice bazate doar pe estimările asociațiilor profesionale și pe relatările constante din presă.

Reprezentanții medicilor de familie reclamă sincope zilnice sau săptămânale ale sistemului în perioadele de trafic maxim. Aceste erori tehnice bloca activitatea din cabinete de la câteva ore până la câteva zile consecutive, spre disperarea pacienților și a personalului sanitar. Principala cauză a acestor defecțiuni constante o reprezintă infrastructura informatică învechită, un sistem uzat care nu mai făcea față volumului de date. Au existat momente în care contractele de mentenanță pentru SIUI nu erau încheiate. Dacă sistemul pica, nu exista nimeni care să repună sistemul în funcțiune.

Lansarea sistemului a avut loc pe fondul unor termene impuse prin Planul Național de Redresare și Reziliență, cu scadență la finalul lunii august.Pentru a preveni excluderea persoanelor fără abilități digitale, Ministerul Sănătății garantează că toți pacienții vor avea în continuare acces la consultații prin metodele clasice de până acum.

CITEȘTE ȘI

Ce beneficii oferă, de fapt, pacienților platforma E-SănătateaMea