Zeci de turiști maghiari au rămas fără vacanța în Bulgaria, după ce agenția le-a anulat zborurile în ultimul moment

Zeci de turiști maghiari care își plătiseră deja vacanțele în Bulgaria au rămas fără concediu după ce operatorul turistic le-a anulat în ultimul moment atât zborurile charter, cât și rezervările la hotel. Unii dintre clienți au fost anunțați cu doar o zi înainte de plecare să nu mai meargă la aeroport, deoarece călătoria nu mai putea fi efectuată, scrie Profit.ro.

Cazul a provocat nemulțumire în rândul turiștilor, mai ales că vacanțele fuseseră rezervate și achitate cu mult timp înainte. Unul dintre clienții afectați a povestit că își cumpărase pachetul încă din luna ianuarie și urma să petreacă două săptămâni pe litoralul bulgăresc.

Vacanță de 3.540 de euro, anulată cu o zi înainte

Nikolay, un bulgar stabilit în Ungaria de mai multe decenii, urma să plece împreună cu familia într-o vacanță de două săptămâni în Bulgaria. Pachetul fusese achiziționat prin Robinson Tours și includea zborul dus-întors, transferurile, o suprataxă de combustibil și 14 nopți la un hotel all-inclusive din Sunny Beach.

Pentru trei persoane, familia a plătit în total 3.540 de euro.

Cu doar o zi înainte de plecare, pe 1 august, Nikolay a primit un mesaj prin care era informat că vacanța fusese anulată. Turiștilor li s-a transmis inclusiv să nu mai meargă la aeroport, deoarece operatorul nu mai putea efectua călătoria.

Zborul urma să plece de la Budapesta și să ajungă la Burgas. Un alt zbor charter, programat de la Debrețin spre Burgas pentru săptămâna următoare, a fost de asemenea anulat.

Turiștii nu au mai reușit să ia legătura cu agenția

Problemele nu s-au limitat la anularea zborurilor. Mai mulți turiști au descoperit că și rezervările lor la hotelurile din Bulgaria fuseseră retrase. Unii dintre clienți au contactat direct unitățile de cazare și au aflat că rezervările nu mai erau valabile. În același timp, turiștii au încercat să obțină explicații de la Robinson Tours, însă au întâmpinat dificultăți în a lua legătura cu reprezentanții companiei.

Nikolay a declarat că după anularea călătoriei nu a mai primit răspuns la apelurile telefonice. Ulterior, a primit un e-mail prin care era informat că operatorul nu mai poate furniza serviciile prevăzute în contract.

Situația a determinat mai mulți clienți să se organizeze într-un grup pe Facebook dedicat pasagerilor Robinson Tours. Comunitatea a strâns peste 660 de membri în doar câteva zile, iar turiștii au început să împărtășească informații despre zborurile anulate, hotelurile pierdute și încercările de recuperare a banilor.

Compania spune că nu mai are bani

Ulterior, Robinson Tours a transmis un mesaj către clienți și parteneri prin care a recunoscut că societatea nu mai dispune de fondurile necesare pentru a-și îndeplini obligațiile contractuale. Compania a anunțat că a solicitat Tribunalului Local din Sofia inițierea procedurilor de lichidare. În explicația transmisă, operatorul a invocat mai mulți factori care au contribuit la situația financiară dificilă. Printre aceștia se numără incertitudinea de pe piață, costurile ridicate ale combustibilului și efectele crizei din Orientul Mijlociu asupra transportului aerian.