ANAF prinde noi puteri. Românii vor primi „sfaturi” de la inspectori, fără să ceară ei

În acest nou sistem, ANAF nu va mai răspunde doar când este întrebat, ci va putea trimite și din proprie inițiativă informații generale despre drepturile fiscale și despre ce trebuie să facă oamenii în relația cu Fiscul.

Ideea este ca oamenii să fie mai bine ghidați din timp, ca să evite greșeli sau întârzieri în declarații și plăți.

ANAF va comunica prin mai multe canale, inclusiv online și televiziune

O schimbare importantă este că ANAF va folosi mult mai multe metode de comunicare decât până acum.

Pe lângă discuțiile clasice de la ghișeu sau online, informațiile vor putea fi transmise prin chatbot-uri, adică programe automate care răspund întrebărilor, prin webinarii, prin materiale explicative publicate online, dar și prin rețele sociale, radio, televiziune, întâlniri directe sau campanii de informare publică.

În plus, în document se precizează că îndrumarea contribuabililor se va putea face „față în față și/sau electronic, prin orice instrument aflat la dispoziția organului fiscal”. Asta înseamnă că ANAF își dă mai multă libertate să aleagă cum comunică, în funcție de situație.

Dispare referința la aplicația ANAFI

O altă modificare este eliminarea din acte a denumirii „ANAFI”. Motivul este că ANAF nu mai folosește un singur sistem, ci mai multe baze de date și aplicații pentru gestionarea informațiilor. Din acest motiv, vechea denumire nu mai reflectă realitatea actuală.

Se schimbă și structura care ajută contribuabilii

Se modifică și numele unei direcții importante din ANAF. „Direcția generală de asistență pentru contribuabili” devine „Direcția generală de asistență și servicii pentru contribuabili”, prescurtat DGASC.

Această structură va avea rolul să urmărească modul în care se oferă ajutor contribuabililor în toată țara, să aleagă temele fiscale importante și să publice ghiduri și materiale explicative pe canalele ANAF.