' fill='%23FBBC05' d='M0 37V11l17 13z'/%3e%3cpath clip-path='url(%23b)' fill='%23EA4335' d='M0 11l17 13 7-6.1L48 14V0H0z'/%3e%3cpath clip-path='url(%23b)' fill='%2334A853' d='M0 37l30-23 7.9 1L48 0v48H0z'/%3e%3cpath clip-path='url(%23b)' fill='%234285F4' d='M48 48L17 24l-4-3 35-10z'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Principiul „Roam like at home”
Clienţii pot utiliza resursele naţionale de voce, SMS şi date atunci când călătoresc în statele SEE (inclusiv Norvegia, Islanda şi Liechtenstein) fără costuri suplimentare. Dacă însă limitele politicii de utilizare rezonabilă (PUR) sunt depăşite, operatorii pot aplica suprataxe, avertizează ANCOM.
ca şi cum ar fi în România, în limitele unei utilizări rezonabile.
Operatorii pot aplica suprataxe
De la 1 ianuarie 2026, zona de aplicare „Roam Like at Home” s-a extins.
Include Republica Moldova şi Ucraina și se pot efectua apeluri şi folosi în aceleaşi condiţii ca în ţara de origine. Nu același lucru este valabil în Marea Britanie, Monaco, Andorra şi Elveţia.
Atunci când utilizatorii se conectează la reţeaua unui furnizor de comunicaţii electronice dintr-un alt stat, furnizorii din România au obligaţia să transmită informaţii referitoare la tarifele de roaming (inclusiv TVA), potrivit ANCOM.
Nu primesc notificări doar cei care au specificat acest lucru anterior.
Citește și: Indicatoare de avertizare privind riscul de roaming involuntar montate în județul Timiș
În zonele de graniţă există riscul conectării automate la reţeaua unui operator dintr-un stat vecin, iar acest lucru atrage costuri suplimentare dacă utilizatorii se conectează la o reţea dintr-un stat care nu este din SEE, chiar dacă utilizatorii nu se află propriu-zis pe teritoriul acelui stat, arată sursa citată.
Astfel, potrivit ANCOM, se poate opta pentru selectarea manuală a reţelei din setările telefonului sau, dacă se află pe teritoriul României, pot dezactiva serviciul de roaming.
Utilizarea telefonului în roaming involuntar
Chiar dacă utilizarea s-ar putea produce inclusiv involuntar, acest lucru nu îi degrevează pe cei în cauză de la plata facturii dacă au fost informaţi cu privire la tarifele aplicabile.
Tarifele în state non-SEE nu sunt reglementate în
- Marea Britanie
- Serbia
- Turcia
- Egipt
- Emiratele Arabe Unite
- Maroc
- Israel
„Mulţi operatori folosesc tarife standard sub formă de pachete care se vor activa automat la prima utilizare a serviciilor în roaming, chiar dacă utilizatorii nu au solicitat explicit acest lucru, în măsura în care sunt prevăzute în contractele încheiate cu utilizatorii (de exemplu: 2 euro/10 minute pentru apeluri sau 18 euro/4000 MB de internet).
În cazul tarifării la pachet, utilizarea unui singur minut de apel sau a unui singur MB atrage taxarea întregului preţ al pachetului. Restul resurselor pot fi utilizate ulterior până la epuizare, înainte de a fi taxat din nou. Utilizatorii pot solicita din timp activarea unei (extra)opţiuni dedicate pentru a beneficia de tarife mai reduse”, mai arată ANCOM.
În acelaşi timp, furnizorii pot oferi şi planuri tarifare (abonamente sau cartele preplătite) care sunt exclusiv naţionale, fără roaming.
În afara României, este recomandat ca utilizatorii să verifice dacă planul tarifar achiziţionat include sau nu acces la roaming.
Orice nemulţumire în legătură cu serviciul de roaming trebuie adresată în primul rând furnizorului și ulterior ANCOM dacă problema nu se rezolvă.
