Compania Distribuție Energie Electrică România continuă lucrările pentru repararea rețelelor afectate de fenomenele meteo extreme. Vijeliile și precipitațiile abundente au rupt cabluri și au distrus echipamente importante.
La ora 10:00, problemele majore afectau direct 65 de localități din aria de operare a companiei. Un număr de 531 de posturi de transformare erau complet nefuncționale din cauza descărcărilor electrice, notează news.ro.
Numărul total al utilizatorilor fără energie electrică a ajuns la 27.283 de persoane. Vârful critic a fost înregistrat la ora 06:00 dimineața. Atunci, peste 39.000 de clienți au rămas simultan pe întuneric. Echipele operative au fost mobilizate imediat în toate zonele afectate pentru izolarea defecțiunilor.
Suprasolicitarea serviciului de Call Center
Volumul uriaș de sesizări a blocat temporar liniile telefonice ale companiei în ultimele ore. Reprezentanții instituției au suplimentat de urgență personalul care preia apelurile de la cetățeni.
Operatorii au înregistrat un număr record de peste 40.000 de apeluri într-un timp extrem de scurt. Această avalanșă de solicitări a determinat o creștere mare a timpilor de așteptare în rețea. Compania a prezentat scuze publice clienților pentru disconfortul major creat de fenomenele meteo.
Consumatorii sunt rugați să folosească și canalele alternative de comunicare online. Formularul pentru deranjamente, aplicația ChatVolt și adresele de e-mail sunt monitorizate permanent. Mesajele trimise pe rețelele de socializare ajung direct la echipele din teren.
Capitala este regiunea cea mai afectată de vijelii
Datele oficiale ale Inspectoratului General pentru Situații de Urgență confirmă dezastrul din teritoriu. Furtuna a produs pagube materiale importante în 60 de localități din 20 de județe.
Zona București-Ilfov a fost cea mai lovită de fenomenele meteo deosebit de violente. Până la ora 08:30, dispeceratul ISU a înregistrat peste 3.200 de apeluri de urgență. Peste 550 de solicitări se aflau încă în așteptare pentru intervenția pompierilor. Compania de electricitate promite realimentarea consumatorilor imediat ce condițiile meteo permit lucrul în siguranță.