Problemele continuă la Mega Image, după incidentul cibernetic

Mega Image se confruntă în continuare cu probleme informatice, la două zile după incidentul de securitate cibernetică anunțat de grupul Ahold Delhaize. Comenzile online, ofertele personalizate și anumite reduceri pentru clienți sunt afectate. În același timp, unii angajați din București nu pot accesa aplicațiile interne de la distanță. Compania nu a transmis un termen pentru remedierea completă a problemelor.

Pe site-ul oficial, Mega Image îi avertizează pe clienți că mai multe servicii nu funcționează corespunzător. Printre acestea se numără comenzile online, ofertele personalizate și reducerile de 1%, 2% și 3% aplicate prin Card Connect.

„Momentan întâmpinăm o problemă tehnică ce afectează comenzile online, ofertele personalizate și reducerea la total coș (1%, 2%, 3%) disponibilă prin Card Connect. Lucrăm pentru remedierea situație și vă mulțumim pentru înțelegere”, se arată în mesajul publicat pe site-ul retailerului.

Dificultățile nu se limitează însă la serviciile destinate cumpărătorilor. Mai mulți angajați din București au declarat pentru Antena 3 CNN că anumite aplicații ale companiei pot fi accesate doar de la sediul Mega Image. Din acest motiv, salariații care utilizează sistemele respective nu își pot desfășura activitatea de acasă.

Ahold Delhaize a oprit temporar mai multe sisteme informatice

Problemele au apărut după ce grupul Ahold Delhaize, proprietarul rețelelor Mega Image, Shop&Go și Profi din România, a anunțat luni, 12 octombrie, un incident de securitate cibernetică. Compania a decis să dezactiveze preventiv o parte dintre sistemele informatice, pentru a limita eventualele pagube. Reprezentanții grupului au precizat că magazinele continuă să funcționeze, atât în România, cât și în celelalte țări în care compania este prezentă.

Marți, 13 octombrie, Ahold Delhaize a anunțat că a început repornirea treptată și controlată a anumitor sisteme. Totodată, grupul a precizat că investigația nu identificase, până la acel moment, dovezi privind furtul datelor clienților sau angajaților.

Magazine cu rafturi goale în Olanda. Problemele afectează și alte rețele

Incidentul a provocat dificultăți și în Olanda, unde Ahold Delhaize deține lanțul de supermarketuri Albert Heijn. Potrivit DutchNews.nl, activitatea unor centre de distribuție a fost întreruptă, ceea ce a afectat aprovizionarea magazinelor. În mai multe supermarketuri au apărut rafturi goale, în special în zonele destinate fructelor, legumelor și altor produse proaspete.

Marți, compania a început să reia livrările și să reactiveze unele sisteme. Cu toate acestea, comenzile online și livrările la domiciliu au rămas indisponibile.