Testul pentru accesul în platforma E-Sănătatea Mea care lasă fără acces pacienți cu AVC sau boli neurodegenerative

Accesul în platforma E-Sănătatea Mea, lansată recent de CNAS, se face prin autentificarea cu ROeID. Acest proces de autentificare are mai mulți pași, precum fotografierea cărții de identitate sau filmarea feței. Mai există însă o cerință, citirea, în fața camerei, a unui text afișat aleatoriu pe ecran, într-un timp limitat, care pune probleme chiar celor mai bolnavi pacienți, care au cea mai mare nevoie de platforma nou lansată, scrie HotNews.

„Mi s-a spus că trebuie să reiau pașii până reușesc să îl autentific în platformă. Că nu există altă soluție. Dar nici eu nu am nicio soluție să trec de acei pași”

Jurnaliștii au încercat să-l contacteze pe Horațiu Moldovan, președintele Casei Naționale de Asigurări de Sănătate, pentru a afla care este soluția pentru persoanele care nu se pot autentifica. Acesta nu a răspuns până la publicarea materialului.

HotNews a vorbit cu familia a două persoane direct afectate de sistemul de autentificare în platforma E-Sănătatea Mea. Sebi, în vârstă de 18 ani, suferă de o boală neurodegenerativă gravă – ataxie telangiectasie. Mama sa a vorbit cu jurnaliștii despre încercarea de a se conecta pe platformă. La secțiunea citirii unui text aleatoriu, aceștia au văzut mai multe versuri scrise de Mihai Eminescu.

„El nu poate să stea drept, tremură, nu poate să mențină privirea către ecran, cum se cere acolo, să nu se miște. Iar de vorbit și de răspuns la întrebările de acolo, de citit de pe ecran, nici atât. Abia îl înțelegem noi.

(…)„N-a putut (Sebi – n.red.) să citească textul ăla, care este și greu, din punctul meu de vedere, pentru o persoană care nu știe să citească cât de cât. Și timpul este foarte scurt”, explică mama adolescentului.

După mai multe încercări eșuate de conectare, Aura Vlad, mama lui Sebi, a încercat să ia legătura cu CNAS. A fost sunată de reprezentanții instituției, „dar mi s-a spus că trebuie să reiau pașii până reușesc să îl autentific în platformă. Că nu există altă soluție. Dar nici eu nu am nicio soluție să trec de acei pași”.

Jocuri de cuvinte de tip «șase sași în șase saci»

A două persoană cu care au discutat cei de la HotNews este Doina, în vârstă de 82 de ani. Femeia a suferit un AVC în urmă cu 10 ani. A rămas și astăzi cu sechele post-AVC. Fiica sa, Otilia, explică faptul că „la început, nu mai putea să citească deloc. I-a fost afectată funcția creierului legată de citit. Cu toate că a fost un om educat, a fost directoare de școală. Dar boala…”

Pentru autentificarea în platforma E-Sănătatea Mea, Doina a trebuit să citească în fața camerei de la diverse jocuri de cuvinte până la versuri din Eminescu. „Iar timpul este foarte limitat, nu mai rețin, dar ceva de genul 10 secunde”, spune Otilia.

„Pentru mama mea, este absolut imposibil să citească acel text atât de rapid. Mai ales că era ceva destul de complicat, niște jocuri de cuvinte de tip «șase sași în șase saci».

Iar fără acest pas, fără ca ea să citească textul, nu altcineva, procesul de autentificare este imposibil. Aplicația ROeID îți spune că autentificarea a eșuat și trebuie să reiei procesul. Însă te împiedici la infinit de același pas.”