CNAS a numit „eroare tehnică” formularea „Asigurat. Handicapat”. Termenul apare în sistem de ani de zile

Termenul „handicapat”, eliminat recent din platforma publică E-Sănătatea Mea după ce CNAS l-a pus pe seama unei erori tehnice, apare și în sistemul informatic folosit de medici, spitale, farmacii și laboratoare. Formularea figurează în nomenclatorul oficial al categoriilor de asigurați și este folosită de ani de zile.

Controversa a apărut după lansarea platformei E-Sănătatea Mea. În dreptul unor persoane încadrate într-un grad de handicap era afișat statutul „Asigurat. Handicapat”. După semnalarea situației, CNAS a modificat formularea în „persoană cu handicap”. Instituția a susținut că expresia apărută în portal era „rezultatul exclusiv al unei erori tehnice de afișare a unei categorii din nomenclatorul sistemului informatic”, scrie HotNews.

Problema nu se limitează însă la portalul destinat pacienților.

„Handicapat” apare și în sistemul folosit de medici

Aceeași denumire există în baza de date a CNAS prin care furnizorii medicali verifică statutul persoanelor asigurate. Publicul larg nu are acces la această zonă a sistemului. Ea este utilizată de medici, spitale, farmacii, laboratoare și alți furnizori de servicii medicale. Când consultă un pacient sau emite o rețetă ori un bilet de trimitere, medicul poate verifica statutul de asigurat și categoria în care este încadrat acesta.

„În sistem apare și ce fel de asigurare are pacientul – dacă este salariat, pensionar, persoană cu handicap și așa mai departe”, explică Raluca Zoițanu, medic de familie.

Persoanele încadrate într-un grad de handicap beneficiază de asigurare de sănătate fără plata contribuției. Potrivit medicului de familie, denumirea controversată este folosită de foarte mult timp în sistem.

„SIUI (Sistemul Informatic Unic Integrat al Asigurărilor Sociale de Sănătate – n.red.) a apărut online undeva în 2010-2011, dar varianta de test cred că a fost chiar mai devreme. Și de atunci apare această categorie, «handicapat»”, mai spune medicul de familie.

În nomenclator, categoria apare prescurtată „HAND”.

„În loc să scrie «persoană cu handicap», apare această categorie, «handicapat», prescurtat apare în sistem «HAND», iar desfășurat apare «handicapat», în nomenclatorul categoriilor de asigurați – salariat, pensionar etc.”, explică Raluca Zoițanu.

„Cineva s-a gândit că sună bine «handicapat». Și așa a rămas de cel puțin 20 de ani”, mai spune medicul de familie.

Formularea poate apărea și pe rețetele compensate

Termenul ajunge uneori și pe rețetele compensate eliberate pacienților. Medicii pot folosi programul pus la dispoziție de CNAS sau aplicații private conectate la sistemul informatic al Casei. Din acest motiv, formularea tipărită pe rețetă poate să difere. Unele programe afișează „handicap”, iar altele folosesc chiar termenul „handicapat”.

„Sunt și softuri care emit rețete pe care scrie «handicapat». Practic, mulți pacienți, timp de ani de zile, când au verificat ce scrie pe rețeta lor, au văzut că este bifată categoria «handicapat», care le oferă 100% compensare la medicamente”, mai spune Raluca Zoițanu.

Medicul subliniază însă că aplicațiile folosite de cabinete se conectează la același sistem central.

„SIUI (Sistemul Informatic Unic Integrat al Asigurărilor Sociale de Sănătate), unde apare această formulare și la care sunt conectate aceste softuri, este unul singur, este «universal». Toți furnizorii au acces la el, iar acolo așa scrie”, mai spune Raluca Zoițanu.

Schimbarea formulării ar fi posibilă, dar ar putea presupune mai multe modificări administrative.

„Se poate corecta, adică totul este corectabil. Dar nu știu dacă se va putea modifica ușor, pentru că există acte normative care stabilesc categoriile de asigurați. Toate ar trebui modificate. Dar suntem obișnuiți cu multe lucruri nelalocul lor în România și atunci nu ne mai enervăm și nu ne mai supărăm pentru orice”, este concluzia doctoriței de familie.

CNAS și-a cerut scuze și a schimbat termenul în platforma publică

În E-Sănătatea Mea, formularea a fost deja înlocuită cu „persoană cu handicap”. Modificarea a venit după cazul unei tinere cu imunodeficiență primară, care a descoperit la înregistrarea în platformă statutul „Asigurat. Handicapat”.

„Felul în care ți se adresează o instituție a statului reprezintă de fapt felul în care te percepe”, spunea Ioana, mama tinerei.

CNAS a anunțat ulterior că a dispus „corectarea de urgență a acestei formulări, astfel încât informația prezentată utilizatorilor portalului să utilizeze un limbaj adecvat și respectuos față de persoanele cu dizabilități”. Instituția a explicat că „formularea greșită și regretabilă afișată în portalul E-Sănătatea Mea pentru listarea categoriei persoanelor cu handicap este rezultatul exclusiv al unei erori tehnice de afișare a unei categorii din nomenclatorul sistemului informatic”.

„Regretăm această situație și ne cerem scuze tuturor persoanelor afectate prin formularea afișată. Comunicarea instituțiilor publice, inclusiv prin intermediul platformelor digitale, trebuie să respecte demnitatea tuturor categoriilor sociale și să nu aducă atingere niciunei persoane sau categorii sociale”, au transmis reprezentanții instituției.

Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, a fost întrebat dacă instituția va modifica termenul și în sistemul folosit de furnizorii medicali. Până la publicarea informațiilor, CNAS nu transmisese un răspuns.